Дорогие друзья!

Ограничения на проведение мероприятий — тяжелое испытание для организаторов концертов и администраций театров. Нужно время, чтобы решить вопросы переноса или отмены.

Обратите внимание! RedKassa как официальный билетный оператор работает на основании договоров и официальных писем от организаторов. Мы сможем обработать вашу заявку, когда получим ясные инструкции от организатора.

Мы сейчас перегружены заявками на возврат. Поэтому может возникнуть задержка с ответом на ваше обращение.

Информация от организаторов концертов о порядке и сроках возврата денежных средств за билеты на отмененные и перенесенные мероприятия будет публиковаться на сайте в разделе «Отмены/Переносы»

+7 495 665 9999 С 9:00 до 23:00
Свяжитесь со мной

Поиск не дал результатов

Как не купить поддельный билет?

Как не купить поддельный билет?

На концерте группы «Ленинград» на сцене стадиона «Открытие Арена» зарегистрировали 145 поддельных билетов. На концерте Мэрилина Мэнсона в клубе «Stadium» - 200. Двести человек испортили себе вечер и отдали деньги мошенникам.

Когда покупаете билет с рук, вы всегда рискуете получить поддельный. Даже если вы пять раз брали билеты ВКонтакте и успешно проходили на концерт, в следующий раз может не повезти.

Какие билеты подделывают?

В общем все. Билеты могут подделать на любое мероприятие: на концерт, в цирк и в театр. Чаще подделывают билеты, на которых не указаны ряд и место и написано «танцпартер» или «фан-зона».

В 2017 году мы впервые обнаружили подделки бланков строгой отчетности. БСО - это билеты на специальной плотной бумаге и с рядом степеней защиты. Такие же, как продают в официальных офлайн-кассах. Обычно такие билеты не вызывают подозрений.

Пример: Поддельный билет на бланке строгой отчетности. Выглядит, как настоящий. Отличить подделку может только сканировщик на входе в зал.



Где безопасно покупать билеты?

В киосках театральных касс и кассах концертных залов. Кассы продают билеты на бланках строгой отчетности, и у них точно нет подделок. Если вы купили билет в театральной кассе, а на входе говорят, что билет поддельный, скорее всего, это ошибка при сканировании.

Онлайн у официальных билетных агентов. Названия агентов, которые продают билеты на ваше мероприятие, указывают на афишах, на сайте концертного зала, в рекламе на радио.

Пример: Фрагмент афиши, на котором указаны билетные агенты.



RedKassa - официальный билетный агент. Мы продаем билеты по ценам организаторов мероприятий, без наценки. Электронные билеты приходят на почту каждому покупателю. Билет на бланке можно выкупить в партнерских кассах или заказать доставку курьером.

Где не стоит покупать билеты?

В соцсетях. В группах, посвященных мероприятиям, выкладывают посты люди, которые якобы не могут пойти на концерт по личным причинам. Но билет уже куплен, и чтобы он не пропадал, его продают по сниженной цене. Он может быть даже настоящим, но нет гарантии, что электронный билет не продадут нескольким людям, а на мероприятие пройдет только тот, кто первый предъявил билет на входе.

Если вы купили билет на долгожданный концерт, не стоит публично делиться радостью и выкладывать фото билетов: мошенники скопируют штрих-код с фотографии.

На сайтах объявлений. Продавец на "Авито" или "Юле" может разместить два или три объявления и продать один билет несколько раз. Некоторые просят оплатить билет переводом на банковскую карту, а когда вы переведете деньги, сразу удаляют объявление и отключают телефон.

Пример: Объявление на "Авито". Лишний повод для сомнений: продавец не приложил фото билета и просит оплатить его стоимость на карту.



У входа на концерт. В толпе у дверей концертного зала обязательно найдутся продавцы «ненужных» билетов: «покупал на компанию, остался лишний», «девушка отказалась идти, билет пропадает». Если концерт ажиотажный, то продают даже дороже изначальной цены.

Что делать, если билет поддельный?

Покупая билет с рук, на "Авито" или в соцсетях, будьте готовы, что на концерт вы не пройдете. Исправить ситуацию с поддельным билетом нельзя, можно только предотвратить.

Когда сотрудник концертного зала на входе сканирует ваш билет, возможны три варианта:

1. Билет проходит сканирование, и вас пропускают. Если покупать билет у официальных билетных агентов и не показывать его в соцсетях, то так будет всегда.

2. Номера билета нет в системе. Электронный билет - именной, поэтому, в первую очередь, сотрудник проверит имя на билете и в вашем паспорте или водительских правах. Имя не совпадает? Увы. Поддельный билет на бланке БСО опытный сканировщик сразу отличит от настоящего по тому, есть ли на билете защита от подделки.

3. По вашему билету уже кто-то прошел. Даже если имена на билете и в паспорте совпадают, вас все равно не пропустят: таковы правила прохода по электронным билетам.

Есть еще один вариант: купили подлинный билет, а вас не пускают. Что же, ошибки случаются. Звоните по телефону, указанному на билете, и спокойно доказывайте свою правоту: назовите мероприятие, дату покупки и номер заказа. Билетный агент найдет информацию о покупке, позвонит сканировщику и вас пропустят.